Voci telefoniche per i Servizi Funebri

Un’accoglienza empatica e rispettosa in ogni momento

Quando i familiari chiamano per segnalare un decesso, una reazione calma e accogliente è cruciale. Un messaggio di benvenuto professionale e sereno o un inoltro notturno mette subito a proprio agio le famiglie e irradia la dignità che contraddistingue la Sua agenzia di pompe funebri.

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Valutazione Google5.0/5369 recensioniDestinato ai centralini aziendali e alle linee di emergenza attive 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Perché è fondamentale un'accoglienza telefonica serena

Nel settore funerario, la reperibilità è di vitale importanza, ma il tono con cui viene garantita è altrettanto importante. I familiari che chiamano subito dopo la perdita di una persona cara si trovano in uno stato emotivo molto delicato. Un passaggio brusco alla segreteria telefonica o a una voce distaccata e robotica può risultare particolarmente doloroso. Il primo contatto telefonico definisce immediatamente il tono per il resto dell’assistenza. Un messaggio di benvenuto o una linea di attesa registrati in modo professionale e con cura fungono da ponte delicato e umano fino a quando non potrete parlare personalmente con la famiglia.

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Rispondete alle segnalazioni notturne di decesso con una voce pacata, rassicurando i familiari e indicando chiaramente che l’impresa di pompe funebri verrà contattata immediatamente.

Rispetto per il momento

Protegga le conversazioni in corso con le famiglie in lutto. La chiamata verrà trasferita in modo discreto alla Sua segreteria telefonica professionale.

Triage chiaro

Si prega di distinguere le chiamate urgenti dalle richieste relative ai pasti funebri o alle pratiche amministrative, in modo che le priorità vengano gestite in modo corretto e rispettoso.

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

Come fa a conferire al Suo centro un’immagine adeguata?

Poiché un decesso non si limita all’orario d’ufficio, la vostra agenzia funebre deve essere raggiungibile giorno e notte. Durante le ore notturne o quando siete impegnati a parlare con una famiglia in lutto, è indispensabile disporre di un sistema di smistamento chiaro. Un menu di selezione intuitivo può distinguere tra segnalazioni urgenti di decesso e richieste amministrative relative alle assicurazioni o agli articoli funebri. Scegliendo un doppiatore esperto ed empatico, garantirà che la professionalità e il calore della Sua azienda vengano trasmessi in modo impeccabile in ogni momento della giornata.

Scegliete un suono empatico
Scegliete dalla nostra selezione una voce che abbia un timbro naturalmente caldo, tranquillo e rassicurante, senza risultare teatrale.
Ascoltate le voci
Si rediga lo script
Utilizzi i nostri modelli specifici per il settore funerario per scegliere le parole giuste e rispettose per i Suoi messaggi notturni e di veglia.
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Caricare sul server centrale
Il file audio fornito potrà essere integrato senza alcuna difficoltà da voi o dal vostro partner di telecomunicazioni nel centralino del vostro centro funebre.
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Una qualità audio eccellente per la vostra azienda

Ti accompagniamo dalla A alla Z: dal consiglio sul testo alla voce più adatta alla tua azienda.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Registrazioni vocali morbide, prive di toni striduli o di compressione fastidiosa.
Doppiatori in grado di mantenere un'intonazione serena e non commerciale.
Ottimizzato direttamente per i trasferimenti di chiamata ai servizi di reperibilità.
Gestione discreta e riservata del Suo incarico.
File completamente esenti da diritti d'autore per il vostro studio.

Script su misura per il settore funerario

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Menu di selezione con priorità in caso di decesso

Benvenuti presso l’agenzia funebre [Nome dell’azienda]. Per poterla assistere nel modo più adeguato, la preghiamo di ascoltare le seguenti opzioni. Sta chiamando per segnalare un decesso e ha urgente bisogno della nostra assistenza? In tal caso, prema immediatamente il 1, in modo che possiamo rispondere subito alla sua chiamata. Sta chiamando per questioni amministrative, per porgere le condoglianze o per informazioni relative a una cerimonia funebre? In tal caso, prema il 2. Resti in linea, risponderemo alla Sua chiamata tra poco con tutta la calma necessaria.

Perché questo script funziona

1.Un’introduzione estremamente pacata e rispettosa, che rende onore al nome del centro.
2.Intervento immediato e massima priorità per le famiglie che chiamano a seguito di un nuovo decesso.
3.Gestione delle aspettative che prevede la separazione tra il percorso amministrativo e l’accoglienza d’urgenza.

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Inoltro notturno o assenza

È in linea con l’agenzia funebre [Nome dell’azienda]. Al momento non siamo presenti in ufficio, ma nei momenti di lutto siamo sempre a sua disposizione. Sta chiamando per segnalare un decesso? In tal caso, prema il tasto 1: verrà trasferita gratuitamente al nostro servizio notturno o all’impresario funebre di turno. Ha una domanda non urgente? Non esiti a lasciare il suo nome e numero di telefono dopo il segnale acustico. La contatteremo il giorno lavorativo successivo.

Perché questo script funziona

1.Un messaggio rassicurante che chiarisce che l'impossibilità di contattare l'ufficio non significa che non ci sia assistenza.
2.Intervento immediato grazie a un trasferimento diretto delle chiamate per le segnalazioni urgenti.
3.Una chiara gestione delle aspettative per le richieste meno urgenti, con una conclusione formale.

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Domande frequenti relative al settore funerario

Si assicura che gli attori vocali parlino in modo davvero sobrio?

Assolutamente. Istruiamo i nostri attori vocali in modo molto rigoroso affinché, per le imprese di pompe funebri, adottino un tono sobrio, lento ed empatico, senza risultare teatrali.

Offrite anche musica di sottofondo adeguata?

Le forniamo la voce pura. Le consigliamo di combinarla nel Suo centralino con musica d'attesa molto delicata, classica o ambient.

Come gestiamo i servizi di guardia a rotazione nel fine settimana?

Può far registrare un messaggio generale che dice "verrà messo in contatto con l'impresario di pompe funebri di turno". Nel Suo centralino, Lei potrà poi cambiare settimanalmente il numero a cui vengono inoltrate le chiamate.

Gli speaker pronunciano correttamente i cognomi complessi?

Se il nome del Suo centro o del fondatore è complesso, può semplicemente aggiungere la pronuncia fonetica all'ordine per un risultato perfetto.

Lo speaker può anche fornire informazioni sul funerarium?

Certamente. Per gli orari di visita al centro funebre, può creare un'opzione separata nel menu, il che alleggerisce il Suo personale da molte domande di routine.

È necessario un messaggio multilingue?

Nelle zone di confine o nelle grandi città lo consigliamo, in modo che ogni parente sia assistito con rispetto nella propria lingua madre.

Posso anche aggiungere musica d'attesa?

Desidera musica d'attesa? Scelga una traccia royalty-free dalla nostra libreria oppure la ometta. Vedrà l'eventuale supplemento immediatamente nel Suo totale.