28 Sept 2026
3 min read
Praktische telefoonscripts voor een modebedrijf zorgen voor structuur aan de lijn en rust op de winkelvloer.
De winkelervaring stopt niet na een bestelling in de webshop. Met doelgerichte telefoonscripts voor een modebedrijf trek je de visuele identiteit moeiteloos door naar de telefonische klantenservice.
Een urban kledingmerk vraagt om een lossere begroeting, terwijl een klassiek maatpakkenlabel beter past bij formele taal. Stem de woordkeuze in het menu exact af op de identiteit die je visueel al communiceert. Denk hierbij ook aan het ritme van de zinnen: korte, speelse zinnen passen bij een streetwear-merk, terwijl langere, verzorgde zinnen een luxueus label versterken.
Een voorbeeld van een welkomstbericht voor een informeel, jong merk: "Welkom bij onze klantenservice, fijn dat je belt. Voor een nieuwe bestelling of stylingvragen toets je 1, voor levering of een retour toets je 2, voor een medewerker toets je 3." Voor een klassiek maatpakkenlabel klinkt datzelfde bericht formeler: "Welkom bij onze klantendienst. Voor bestellingen en advies kiest u 1, voor levering en retourzendingen kiest u 2, om verbonden te worden met een medewerker kiest u 3."
Modebedrijven werken vaak met zowel particuliere kopers als zakelijke leveranciers. Scheid deze twee groepen in het begin van het menu, zodat partners niet in de particuliere wachtrij belanden. Denk hierbij aan drie typische zakelijke bellers die een aparte route verdienen:
Vragen over leveringen en retourzendingen vormen vaak de grootste belstroom. Benoem in het keuzemenu duidelijk waar klanten hun retourstatus online kunnen volgen, voordat ze de optie krijgen om een medewerker te spreken. Vermeld ook de gemiddelde verwerkingstijd van een retourzending, zodat de beller een realistische verwachting krijgt en minder snel geneigd is om meteen door te schakelen naar een medewerker.
Een voorbeeld van zo'n keuzemenu-tekst: "U koos voor vragen over een retourzending. De actuele status van uw retour vindt u via het online klantenportaal. Wilt u toch een medewerker spreken, blijf dan aan de lijn en u wordt zo snel mogelijk geholpen."
Tijdens de feestdagen of de start van de sale lopen de wachttijden op. Bereid tijdelijke berichten voor die bellers vriendelijk informeren over een iets langere reactietijd, terwijl de toon enthousiast blijft. Overweeg tijdens deze piekperiodes ook een kort extra keuze-item toe te voegen voor dringende leveringsvragen, zodat die bellers niet vast komen te zitten achter de algemene wachtrij.
De audiostem wordt direct geassocieerd met het label. Een jonge, frisse klankkleur of juist een rijpe, rustige toon maakt een wereld van verschil in hoe de klant de service ervaart. Test de gekozen stem het best eerst op een select groepje trouwe klanten, zodat je zeker weet dat de klank aansluit bij hun beeld van het label voordat je hem overal uitrolt.
Loading demos…
Dit is afhankelijk van de licentierechten. Vaak is het veiliger en voordeliger om te kiezen voor rechtenvrije, instrumentale muziek die de sfeer van de collectie ademt.
Dit hangt volledig af van de doelgroep. Bepaal hoe je de klanten aanspreekt in nieuwsbrieven en trek diezelfde lijn consequent door in de audiomenu's.
Bied maximaal drie tot vier heldere opties aan. Kledingklanten bellen vaak voor directe service en haken snel af bij een lang en verwarrend keuzemenu.
Short and to the point. Click to see the answer.
How do I order a phone message?
Pick a voice you like for your phone system. Enter your texts. You can also use our simple text generator. Add hold music if you want. Within 3 days at most, you receive the finished audio files.
How does ordering work?
What does a professional phone message cost?
The price depends on how long your text is and which message you need (welcome, menu or hold). As soon as you pick a voice, you see what it costs. Hold music is optional.
What does a professional telephone message cost?
A welcome message or phone menu from a professional voice is surprisingly affordable. The price depends on the length of your text and the type of message (welcome message, phone menu, on-hold message).
At Voices, you can see the price instantly for your chosen voice. On-hold music from our library can be added separately. Most clients receive their audio within 1 to 2 working days.
Short definitions that help you decide faster.
The emotion or style with which a text is recorded: warm, professional, energetic, persuasive, soft, authoritative, friendly.
Choosing the right tone-of-voice is more important than the "most beautiful" voice. The wrong tone undermines even the best script.
IVR selection menu with options ("press 1", "press 2"). Helps callers reach the correct service more quickly.
Music while waiting. Technically, this must be suitable for telephone systems (quality/codec).
Reviews from customers who have worked with us.
“The workshop 'Documentary Voice-Over' is highly recommended! A few days before the workshop, we received the video (without voice-over) and the text we would be reading so we could prepare. During the workshop day, everyone had enough time to practice behind the microphone and received immediate feedback. In short: I found it to be a very valuable workshop and I left with a lot of tips.”
Susanne Verberk
Voorkom kille teksten aan de telefoon. Ontdek hoe je met 5 concrete scriptaanpassingen de gastvrijheid van je voedingsbedrijf doortrekt naar je telefooncentrale.
Read more
Verbeter de telefonische bereikbaarheid van je drukkerij met doordachte scripts die rust brengen bij strakke deadlines en bellers sneller helpen.
Read more
Why complicated menu options cost you customers and how to write clear phone scripts for your technology company.
Read more
Improve your production company's phone accessibility with 5 targeted script adjustments that give callers immediate clarity.
Read more
Finding this useful? Add us as a preferred source in Google. You will see our tips more often in search and AI answers.
Do you work with AI voices?
No. Voices works exclusively with real, professional voice actors. Each recording is expertly crafted: spoken in a professional studio, with a keen sense of tone, timing and intention.
Why not AI? A human voice conveys emotion, nuance and authenticity that no algorithm can match. That’s what makes the difference in a radio commercial, a corporate presentation or a telephone message where your customer needs to feel welcome.
All the voices on our website are real people. You hear exactly who you’re booking.
Can I provide my own music?
How much does it cost to add music on hold?
Are the tracks optimised for telephony?
Do you also record voice prompts for IVR and phone systems?
What if I'm not satisfied with the recording?
“I am very happy that I attended the 'Pamper Your Voice' workshop! Bernadette Timmermans first gave us some general background information about the voice (vocal cords), but what I found most valuable was that through the small, simple exercises that followed, you could immediately hear (and feel) in yourself and in the other participants the impact that good breath support has on your voice! And all of this in a relaxed, informal - at times cheerful - atmosphere. Moreover, we received plenty of tips and some teaching materials to take home for further practice. Inspiring and motivating, indeed. Great!”
Petra Robben
“Request submitted and they review the text again, making some adjustments where necessary. If there's any detail the client finds a bit difficult in the produced audio, they resolve it very quickly and create a new audio on the same day. Highly recommended and very professional service now. Top! I was assisted and recorded by Johfrah.”
Kevin De Nil
Copy, adapt, and get it recorded - written for your type of project.
~14 sec · Je (informeel)
Geschikt wanneer je telefooncentrale start met «u bent verbonden met de voicemail van…».
Welkom, je bent verbonden met de voicemail van [bedrijfsnaam]. We kunnen je oproep even niet beantwoorden. Laat gerust je naam en nummer achter, dan bellen we je zo snel mogelijk terug.
Houd je welkomstboodschap kort (max 10-15 sec). Mensen willen zo snel mogelijk geholpen worden.
~15 sec · U (formeel)
Welkom, u bent verbonden met de voicemail van [bedrijfsnaam]. We kunnen uw oproep op dit moment niet beantwoorden. Laat gerust uw naam en telefoonnummer achter, dan bellen we u zo spoedig mogelijk terug.
Houd je welkomstboodschap kort (max 10-15 sec). Mensen willen zo snel mogelijk geholpen worden.
~8 sec · Gemengd
Voor keuzemenu’s en IVR-routing naar de juiste afdeling.
Welkom bij [bedrijfsnaam]. Bienvenue chez [bedrijfsnaam].
Houd je welkomstboodschap kort (max 10-15 sec). Mensen willen zo snel mogelijk geholpen worden.
Listen to a selection of voice actors and find the right voice for your project.
