How do I order a phone message?

Pick a voice you like for your phone system. Enter your texts. You can also use our simple text generator. Add hold music if you want. Within 3 days at most, you receive the finished audio files.

How does ordering work?

Here is how it works: 1. Listen to the demos and pick a voice for your phone system. 2. Enter your texts. You can also use our simple text generator. 3. Add hold music if you want. 4. Pay securely with Bancontact, iDEAL or credit card. Within 3 days at most, you receive the finished audio files by email.

What does a professional phone message cost?

The price depends on how long your text is and which message you need (welcome, menu or hold). As soon as you pick a voice, you see what it costs. Hold music is optional.

What does a professional telephone message cost?

A welcome message or phone menu from a professional voice is surprisingly affordable. The price depends on the length of your text and the type of message (welcome message, phone menu, on-hold message). At Voices, you can see the price instantly for your chosen voice. On-hold music from our library can be added separately. Most clients receive their audio within 1 to 2 working days.

Can I provide my own music?

Yes, you can! You can add your own audio file using the upload button. Please ensure you have the correct broadcasting rights for any music you provide.

How much does it cost to add music on hold?

Adding a track from our library costs a one-off fee of €59. This gives you unlimited usage rights for your project.

Are the tracks optimised for telephony?

Absolutely. All our on-hold music is specially mixed and optimised for the frequency range of telephone systems (300Hz - 3400Hz), so it always sounds clear.

Telefoonscripts voor een voedingsbedrijf: 5 regels voor een vlot menu

Telefoonscripts voor een voedingsbedrijf: 5 regels voor een vlot menu | Voices

In de voedingsindustrie zijn strenge controles en strakke levertijden een dagelijkse realiteit. Werkbare telefoonscripts voor een voedingsbedrijf leiden logistieke partners en consumenten snel naar het juiste aanspreekpunt.

1. Maak onderscheid tussen toeleveranciers en afnemers

Een leverancier van grondstoffen heeft een ander contactpersoon nodig dan een supermarktketen die wil inkopen. Splits de toelevering en de verkoop direct af in de eerste laag van het audiomenu om verwarring te voorkomen. Benoem in de begroeting kort welke twee opties bovenaan staan, zodat een leverancier of inkoper meteen weet dat hij aan het juiste adres is zonder eerst het volledige menu te moeten beluisteren.

Een voorbeeld van zo'n welkomstbericht: "Welkom bij onze klantendienst. Belt u als leverancier over een aanlevering, toets dan 1. Belt u als inkoper of retailer over een bestelling, toets dan 2. Voor alle andere vragen toetst u 3."

2. Vang vragen van consumenten apart op

Wanneer consumenten bellen met vragen over allergenen of klachten, mogen deze oproepen het ordertraject niet blokkeren. Geef consumenten een eigen, duidelijke keuzeoptie naar de kwaliteitsafdeling. Denk hierbij aan drie veelvoorkomende consumentenvragen die een eigen route verdienen:

Een vraag over een specifiek allergeen op de verpakking
Een klacht over de houdbaarheid van een product
Een verzoek om extra informatie over de herkomst

3. Bouw een route voor kwaliteitscontrole

Productkwaliteit en traceerbaarheid zijn wettelijk strikt geregeld. Zorg dat er een directe lijn is voor keuringsinstanties of laboratoria, zodat belangrijke voedselveiligheidsinformatie altijd voorrang krijgt. Leg in het keuzemenu ook vast dat deze lijn tijdens de volledige productieweek bemand blijft, zodat een controle nooit vertraging oploopt door een gesloten lijn.

Een voorbeeld van zo'n keuzemenu-tekst voor kwaliteitscontrole: "U belt namens een keuringsinstantie of laboratorium. Toets 1 om onmiddellijk te worden doorverbonden met de kwaliteitsafdeling. Deze lijn is tijdens de volledige productieweek bemand."

Onderstaand overzicht vat samen welke beller bij welke keuzeoptie hoort:

Type beller Herkenbaar aan Aanbevolen keuzeoptie Grondstoffenleverancier Belt over een aanlevering of planning Optie 1, Toelevering Retailer of supermarktketen Belt over een bestelling of herbestelling Optie 2, Verkoop Consument Belt met een klacht of een vraag over allergenen Optie 3, Kwaliteitsafdeling Keuringsinstantie of laboratorium Belt namens een controle-instantie Optie 4, Kwaliteitscontrole, met voorrang

4. Gebruik een warme en betrouwbare stem

Voeding draait om gezondheid, vertrouwen en beleving. De audioregistratie van het keuzemenu moet vriendelijk en open klinken, zodat bellers zich direct welkom voelen bij de organisatie. Vermijd een te commerciële of gehaaste ondertoon: bellers in deze sector waarderen vooral rust en een stem die oprecht klinkt in plaats van verkoopgericht. Kies daarnaast voor een rustig spreektempo, zodat ook een beller die de eerste keer contact opneemt elke keuzeoptie goed kan volgen zonder de aankondiging te moeten herbeluisteren.

5. Stem af op vroege productie-uren

Voedingsbedrijven beginnen vaak al ver voor de reguliere kantooruren. Spreek een specifiek ochtendbericht in voor de uren waarop de productie wel draait, maar de administratie nog niet bereikbaar is. Herhaal in datzelfde bericht ook het algemene telefoonnummer voor dringende leveringsvragen, zodat een chauffeur die te vroeg arriveert toch meteen iemand kan bereiken.

Listen to voices

Loading demos…

Veelgestelde vragen

Mag het keuzemenu van een voedingsbedrijf lang zijn?

Nee, beperk het tot de kern: inkoop, verkoop, kwaliteitscontrole en consumentenvragen. Meer dan vier opties leidt al snel tot foutieve doorverbindingen.

Welke wachtmuziek is passend?

Kies een lichte, positieve en instrumentale melodie. Muziek mag de beller niet irriteren, maar mag best een frisse indruk achterlaten.

Moeten allergenen-waarschuwingen in de telefoonlijn?

Enkel wanneer er sprake is van een grootschalige, actuele terugroepactie. In dat geval zet je een tijdelijk alarmbericht vooraan in het keuzemenu.

Frequently asked questions

Short and to the point. Click to see the answer.

How do I order a phone message?: Pick a voice you like for your phone system. Enter your texts. You can also use our simple text generator. Add hold music if you want. Within 3 days at most, you receive the finished audio files.
How does ordering work?: Here is how it works: 1. Listen to the demos and pick a voice for your phone system. 2. Enter your texts. You can also use our simple text generator. 3. Add hold music if you want. 4. Pay securely with Bancontact, iDEAL or credit card. Within 3 days at most, you receive the finished audio files by email.
What does a professional phone message cost?: The price depends on how long your text is and which message you need (welcome, menu or hold). As soon as you pick a voice, you see what it costs. Hold music is optional.
What does a professional telephone message cost?: A welcome message or phone menu from a professional voice is surprisingly affordable. The price depends on the length of your text and the type of message (welcome message, phone menu, on-hold message).
At Voices, you can see the price instantly for your chosen voice. On-hold music from our library can be added separately. Most clients receive their audio within 1 to 2 working days.