Rust aan de balie begint bij een helder onthaal

Een apotheek is een plek van zorg en advies. Elke dag beantwoordt u tientallen telefoontjes over de beschikbaarheid van producten, elektronische voorschriften en uw openingsuren. Wanneer deze oproepen direct in de apotheek overgaan tijdens een druk moment, veroorzaakt dit stress voor u en langere wachttijden voor de patiënten voor u. Een goed doordacht telefoonsysteem is hierin cruciaal. Het biedt patiënten de zekerheid dat ze correct geholpen worden en filtert vragen over cosmetica of bestellingen uit van dringende medische kwesties die de directe aandacht van de apotheker vereisen.

Vooral na sluitingstijd is betrouwbare informatie essentieel. Zieke mensen zoeken snel naar de juiste apotheek met wachtdienst. Een onduidelijk of krakend antwoordapparaat verhoogt hun frustratie. Met een professioneel ingesproken afwezigheidsmelding straalt uw apotheek rust en deskundigheid uit. U verwijst helder naar de geolokaliseerde wachtdiensten en geeft eventuele instructies voor dringende huisbereidingen door. Een ervaren stemacteur weet precies hoe hij of zij deze gevoelige informatie op een geruststellende toon moet overbrengen.