Hoe snel kunnen jullie een specifieke melding leveren?

Onze reguliere levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Heb je in geval van crisis direct een specifieke melding nodig? Neem contact met ons op voor spoedleveringen.

Moet ik de verwachte hersteltijd benoemen?

Alleen als je hier zeker van bent. Als de hersteltijd onzeker is, kun je beter zeggen: 'We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Kijk op onze statuspagina voor updates.'

Hoe zit het met meertalige support?

Als je klanten meertalig zijn, is het essentieel om de storingsmelding in de benodigde talen te laten inspreken (of te integreren als eerste stap ná de taalkeuze) om frustratie te voorkomen.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Comunicação em situações de crise

Gravar um aviso de avaria ou uma mensagem de emergência

Informe imediatamente quem liga sobre uma avaria ou um incidente e reduza a carga de trabalho do seu serviço de assistência.

Escolha uma voz Leia mais

Classificação Google5.0/5369 avaliaçõesQualidade de estúdio, pronta a utilizar na sua central VoIP, 3CX, Teams ou central telefónica tradicional

Por que razão uma notificação de avaria é indispensável

Uma notificação de avaria ou mensagem de incidente é um aviso proativo por telefone que é colocado no topo do menu telefónico para informar os utilizadores sobre um problema técnico atual. Para empresas de TI, serviços públicos ou plataformas de comércio eletrónico, isto é essencial para evitar chamadas duplicadas relativas a um problema já conhecido.

Intervenção rápida em caso de avarias

Quando ocorre uma avaria, o volume de chamadas dispara. Uma voz clara e calma, que reconheça o problema e comunique o tempo previsto para a resolução, tranquiliza os clientes e permite que a sua equipa de apoio se concentre na resolução do problema, em vez de se dedicar a atender chamadas.

Escrever um guião
Indique o incidente, o impacto e o tempo previsto para a resolução.
Escolha uma voz

O nosso compromisso em caso de incidentes

Acompanhamos-te de A a Z: do aconselhamento do texto à voz mais adequada para a tua empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Possibilidade de entrega rápida
Tom de voz calmo e profissional
Formato de áudio diretamente compatível
Scripts adaptados ao seu setor (TI, Infraestruturas, etc.)
Opção para mensagens de avaria multilingues

Vozes para central telefónica

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Todas as vozes de telefonia

Modelos de texto para a sua notificação de avaria, prontos a utilizar

Voorbeeldscript

Exemplo de um aviso de avaria em caso de problemas técnicos

Bem-vindo à [Nome da empresa]. Devido a uma avaria técnica, estamos neste momento com dificuldades em responder às chamadas. Pedimos desculpa pelo transtorno. Estamos a trabalhar para resolver o problema e voltaremos a estar totalmente disponíveis o mais rapidamente possível.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas sucintas: quem liga sabe imediatamente com quem está a falar.
2.Explicação serena: a situação é descrita de forma calma e honesta.
3.Gestão das expectativas: está-se a trabalhar numa solução.

Meer voorbeelden?

Perguntas frequentes sobre notificações de avarias

Waar plaats ik een storingsmelding in de centrale?

Plaats deze altijd helemaal bovenaan je call flow, direct ná de algemene welkomstboodschap en vóór het keuzemenu. Zo horen mensen met de storing het direct, en kunnen anderen alsnog door in het menu.

Kan ik preventief algemene storingsmeldingen laten inspreken?

Ja! Dit is een sterke aanrader voor IT- en telecombedrijven. Laat vooraf een tekst inspreken zoals: 'Op dit moment ervaren wij een storing in onze systemen. Onze technici werken aan een oplossing.' Dan kun je deze bij een incident direct aanzetten met één klik.